返品特約

【ご返品規約】

（1）返品可能な商品について

未開封・未開梱の商品に限り、返品を承ります。
また、機能に重大な瑕疵が認められる不良品につきましては、返品対応いたします。

■以下の商品は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1. 商品到着後、8日以上経過した商品。
2. お客様のもとで加工、破損、または汚損された商品。
3. お取り寄せ品、訳あり品、セット商品の一部、または商品ページに「返品不可」と明記されている商品。

（2）返品のご連絡期限

返品をご希望の場合は、商品お受取り日から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。

（3）お客様都合による返品について

お客様都合による返品の場合、返送時の送料および各種手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

※お客様都合とは、「ご注文商品の間違い」「ご注文数量の間違い」などを指します。

（4）商品の交換について

商品到着後、「やはり別の商品が良かった」などのお客様都合による理由での、他商品への交換はお受けしておりません。

（5）返金について

返金は、返品商品の到着および状態確認後、順次お手続きを行います。

■クレジットカード支払いの場合

クレジットカード決済の取り消しをおこないます。
カード会社の締切日によっては一旦口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させて頂きますが、
ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。

■銀行振込のお支払いの場合

返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※ご返金の手続きには1週間ほどお時間を頂く場合もありますので、予めご了承ください。

（6）返品は下記の倉庫住所へ返送お願い致します。

商品到着後、「やはり別の商品が良かった」などのお客様都合による理由での、他商品への交換はお受けしておりません。

〒292-0808
千葉県木更津市千束台1-24-10
担当：ソイリン
電話番号：08036696626

【ご返品の手順」

（1）メールにてご連絡をお願いいたします。

※未連絡、当店受付完了の連絡前の返品や指定先以外に返品された場合、返金が遅れる場合や、返金が出来ない場合がございますのでご注意下さい。

商品お受取りから7日以内に、下記のメールアドレス宛にご連絡願います。

「support@kuma-doll.com 」

（2）当店より返品住所などをご案内いたします。

（3）返品先住所に商品を返送ください。

※返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。

※必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送下さい。

※返品時にご利用頂いたお荷物伝票の控えは返金の確認が取れるまで大切にお持ちください。

（4）ご返金

返品商品到着を確認した後、ご返金の手続きを致します。